Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen können in bestimmten Situationen erforderlich sein. Um zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@calmada-expedition.com mit Ihrem vollständigen Namen, dem Reisedatum und Ihrer Buchungsnummer. Die Stornierungsbedingungen von Calmada Expedition gelten ausschließlich für deren Leistungen. Rückerstattungen unterliegen den folgenden Bedingungen:

Stornierung durch Calmada Expedition

Sollten wir Ihre Expedition aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, stornieren müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Dies gilt für alle Stornierungen, die vom Unternehmen veranlasst werden, einschließlich betrieblicher oder unvermeidbarer Probleme.

Stornierung oder Verschiebung aufgrund von Wetterbedingungen

Bei widrigen Wetterbedingungen entscheiden die philippinische Küstenwache und/oder die zuständigen Behörden, ob ein Schiff auslaufen darf. Ihre Entscheidung ist aus Sicherheitsgründen endgültig und bindend.

In solchen Fällen ist Calmada-Expedition von ihren Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, soweit die Leistungserbringung ganz oder teilweise durch Ursachen verzögert, ausgesetzt oder verhindert wird, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen. Hierzu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich: höhere Gewalt, widrige Wetter- oder Seebedingungen, Sturmwarnungen, Änderungen von Gesetzen oder behördlichen Vorschriften, Krieg, innere Unruhen, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Explosion, Streiks, Aussperrungen, Arbeitsniederlegungen, Beschlagnahmungen im Rahmen eines Gerichtsverfahrens, notwendige Bauarbeiten oder die Schließung von Hotels oder Resorts sowie alle anderen Umstände, die den vollständigen oder teilweisen Betrieb der Calmada-Expedition unmöglich oder unsicher machen.

Im Falle einer wetterbedingten Verschiebung wird Calmada-Expedition angemessene Anstrengungen unternehmen, einen alternativen Abreisetermin anzubieten, in der Regel den nächstmöglichen Tag, vorbehaltlich der Wetterbedingungen, der behördlichen Genehmigung und der Verfügbarkeit.

Kosten bei wetterbedingten Verspätungen

Zusätzliche Kosten für Unterkunft, Verpflegung, Transport oder sonstige Ausgaben, die aufgrund einer solchen Verschiebung entstehen, trägt der Gast, sofern diese nicht ausdrücklich im ursprünglichen Reisepaket enthalten oder anderweitig schriftlich vereinbart wurden. Die Unterstützung von Calmada-Expedition bei der Organisation alternativer Leistungen stellt keine Übernahme der finanziellen Haftung dar.

Haftungsausschluss

Für Unannehmlichkeiten, entgangenen Urlaubsgenuss oder indirekte Verluste, die durch wetterbedingte Verspätungen oder Stornierungen außerhalb des Einflussbereichs von Calmada-Expedition entstehen, besteht kein Anspruch auf Entschädigung, Schadensersatz oder Rückerstattung.

Empfehlung zur Reiseversicherung & Risikohinweis

Gästen wird dringend empfohlen, vor Reiseantritt eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Diese sollte wetterbedingte Verspätungen oder Stornierungen, verlängerte Unterkunftsaufenthalte, Verpflegung, verpasste Anschlussflüge und sonstige Kosten abdecken, die durch Ereignisse höherer Gewalt entstehen, einschließlich solcher, die auf offizielle Wetterwarnungen, behördliche Beschränkungen oder Entscheidungen der Küstenwache zurückzuführen sind.

Gästen wird dringend empfohlen, sicherzustellen, dass ihre Versicherung ausreichenden Schutz für medizinische Kosten, Krankheit, Verletzungen, Notfallbehandlungen, Krankenhausaufenthalte, medizinische Evakuierung und Rückführung bietet, insbesondere in abgelegenen Gebieten oder auf Inseln, wo der Zugang zu medizinischer Versorgung eingeschränkt sein kann.

Calmada-Expedition bietet keine Reise- oder Krankenversicherung an und haftet nicht für Kosten oder Verluste, die gegebenenfalls durch die private Krankenversicherung eines Gastes abgedeckt sind. Jegliche Unterstützung von Calmada-Expedition im Zusammenhang mit wetterbedingten Störungen, Krankheit oder Verletzung beschränkt sich auf angemessene Unterstützung und Koordination und stellt keine Übernahme finanzieller Haftung dar.

Stornierung durch den Kunden

Falls sich Ihre Pläne geändert haben und Sie die Tour stornieren möchten, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

• Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor Tourbeginn wird eine Stornogebühr von 5.000 PHP erhoben. Der Restbetrag der Anzahlung wird erstattet.

• Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage, aber mehr als 14 Tage vor Tourbeginn, wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % der Anzahlung erhoben.

• Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Tourbeginn erfolgt keine Rückerstattung.

• Bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.

• Für Buchungen durch Dritte gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.